Près de 64 % des utilisateurs de 11xAI sur Trustpilot n’accordent qu’une étoile, un contraste frappant pour une solution présentée comme le fer de lance de la prospection par IA.
Cette statistique suscite une question : comment un outil vanté pour optimiser vos rendez-vous peut-il générer un tel niveau de frustration ?
Entre promesses de gains de productivité et retours d’expérience plus mitigés, nous avons scruté chaque avis pour en extraire les points forts concrets et les faiblesses cachées. À l’issue de ce tour d’horizon, vous saurez précisément si 11xAI mérite une place dans votre boîte à outils commerciale — ou s’il est préférable de regarder ailleurs.
Qu’est-ce que 11xai ?
Lancée en 2022, 11xai mise sur des commerciaux basés sur l'IA, aussi appelés AI SDR. Concrètement, 11xai deux assistants pour automatiser lesventes et les tâches commerciales : Alice et Julian.
Ces AI SDR promettent de tout gérer, de la recherche de prospects à la prise de rendez-vous.
Alice : L’assistante commerciale de 11x
Alice s’occupe de la prospection outbound en automatisant :
→ La détection de leads qualifiés via votre CRM
→ La recherche d’informations sur les entreprises cibles
→ La personnalisation des messages
→ Le suivi avec des relances multicanales
Julian : L’agent téléphonique IA
Julian, lui, gère les appels en assurant :
→ Des conversations naturelles en temps réel
→ La qualification des leads selon les critères du client
→ L’adaptabilité dans les échanges
→ La synchronisation automatique avec votre CRM
La promesse ? Des agents qui travaillent en totale autonomie, sans scripts prédéfinis ni surveillance constante.
Quels sont les tarifs de 11xai ?
11x ne communique pas ses tarifs publiquement.
D'après TrustPilot, les clients évoquent des montants de 5 000 à 10 000€/mois, avec engagement annuel obligatoire.
Pas d’essai gratuit ni de clause de sortie anticipée. ❌
Un modèle assez rigide qui pose problème quand les résultats ne sont pas au rendez-vous. Il devient difficile d'explorer de nouvelles options avant la fin de l'engagement.
Les avis sur 11x : ce que disent les clients
Un rapide aperçu des avis sur 11xai.
Les avis positifs
Certains clients ont été séduits pendant les démos. L’interface intuitive, les fonctionnalités de recherche d’Alice et l’intégration avec Salesforce/HubSpot reviennent souvent.
Un utilisateur témoigne :
« Paddy de 11x a été très pro et m’a fait une super démo d’Alice. Le produit avait l’air vraiment performant, surtout pour les recherches. »
Les outils de recherche d’Alice sont impressionnants. Elle sait comment rechercher et trouver des infos pertinentes.
Côté technique, la connexion avec les CRM comme Salesforce et HubSpot semble bien marcher selon les avis sur 11x.ai. La synchro des données est fluide et ne pose aucun problème technique.
Un autre client confirme :
« Le produit fait bonne impression », surtout pour « ses capacités de recherche ».
Les avis négatifs sur 11x
Malheureusement, la majorité des avis reportent des problèmes récurrents qui plombent la réputation de 11x.
Faible personnalisation. Les messages générés manquent cruellement de naturel. Un client raconte :
« Les emails étaient génériques, sans aucune personnalisation et nous n’avons obtenu aucune réponse significative. »
Envoyer des mails non personnalisés ou mal personnalisés tuent votre prospection. Votre prospect ne peut pas se sentir spécial si le même message est envoyé à 1 000 autres destinataires !
Des stats et des résultats trompeurs. Plusieurs utilisateurs dénoncent des métriques qui faussent les résultats. Les « non merci » seraient comptabilisés comme des réponses positives, ce qui fausse les résultats.
Problèmes contractuels. Les conditions de résiliation posent problème.
« J’ai voulu résilier après 2 mois. Ils ont ignoré tous mes messages tout en continuant à me prélever. »
Des résultats en dessous des attentes D’après les témoignages, 11x peine à délivrer des leads qualifiés. Taux d’échec élevé (70-80 % selon d’anciens employés !), emails trop génériques et ROI faible reviennent souvent.
Un client qui dit investir environ 10 000€ affirme :
« Ce que j’ai obtenu, ce sont des emails copiés-collés et aucun vrai lead, avec des ‘non merci’ comptés comme des réponses positives. »
Scalability, la meilleure alternative à 11x
Scalability est la meilleure alternative à 11x pour le marché français. Cette agence combine IA et expertise humaine pour des campagnes de prospection sur-mesure et ultra-personnalisées.
Contrairement aux solutions 100% automatisées, Scalability propose :
✅ Un accompagnement personnalisé avec des séquences qui génèrent des leads vraiment qualifiés
✅ Des campagnes multicanales optimisées et pointues
✅ Une intégration directe dans votre CRM
✅ Des ajustements en temps réel
Scalability se distingue par son expertise sectorielle reconnue, sa transparence totale sur les performances, sa flexibilité contractuelle et son intégration native avec les outils français du marché.
Comparatif : 11x vs Scalability
Le verdict sur 11xai
Malgré un marketing attractif, les avis clients révèlent des failles importantes : personnalisation limitée, métriques douteuses et service client défaillant.
💡 En résumé : l’automatisation de la prospection est un vrai enjeu. Mais le choix doit se faire sur des résultats concrets, pas seulement sur des promesses ambitieuses.
Prêt à booster votre prospection avec une approche sur-mesure ?
FAQ
Que fait 11x AI ?
11x propose deux agents IA (Alice et Julian) automatisant la prospection B2B, de l’identification des leads à la planification de rendez-vous.
Que fait l’entreprise 11x AI ?
L’entreprise développe des SDR virtuels autonomes pour les équipes commerciales, avec intégration CRM et gestion multicanale.
Qui est le fondateur de 11x AI ?
Hasan Sukkar, qui a quitté son poste de PDG en mai 2025 après des controverses.
Où se trouve 11x AI ?
11x AI a déménagé de Londres à San Francisco en juillet 2024, établissant son siège social au 677 Harrison Street, San Francisco, CA 94107. L’entreprise maintient également des bureaux au Royaume-Uni à Brickfields Workspace, Londres, E2 8HD.
Est-ce que 11x en vaut la peine ?
Sur Trustpilot, de nombreux utilisateurs rapportent des contrats rigides, des résultats décevants et des tarifs élevés sans garantie de retour sur investissement.
