82 % des acheteurs B2B acceptent des rendez-vous après un cold call bien mené.
Et pourtant… rares sont les commerciaux qui décrochent le téléphone avec confiance.
La clé ? Un script de cold call clair, structuré mais souple, qui sert de repère — pas de carcan.
Un bon script guide la conversation, ouvre les bonnes portes, et transforme un “je ne suis pas intéressé” en “ok, pourquoi pas”.
Voici 6 modèles de script de cold calls pour générer des des leads B2B vraiment qualifiés et des conversions.
Les éléments clé d’un cold call B2B réussi
Un cold call B2B performant, ce n’est pas de l’improvisation. C’est un enchaînement maîtrisé de phases courtes mais décisives — chacune ayant un rôle bien précis pour capter l’attention, qualifier et convaincre.
Voici 5 éléments fondamentaux que l’on retrouve dans presque tous les appels à froid réussis.
L’ouverture (0–10 sec)
C’est le moment le plus critique. Vous avez quelques secondes pour éviter le rejet immédiat. Présentez-vous clairement, soyez transparent sur le but de l’appel, et créez un micro-moment de curiosité ou de respect.
Exemple : “Je me permets de vous appeler rapidement — on accompagne d’autres DAF dans votre secteur sur [enjeu précis].”
La permission de continuer
Une phrase simple mais stratégique : “Est-ce que vous avez 30 secondes ?”
Cela montre du respect, désamorce la méfiance et invite à un échange équilibré. Ceux qui disent “non” l’auraient raccroché sans cette question ; ceux qui disent “oui” sont plus enclins à écouter.
L’accroche ciblée
C’est ici que vous montrez que vous avez fait vos devoirs. Mentionnez un problème courant dans son secteur ou une observation pertinente liée à son entreprise.
Objectif : que le prospect se sente concerné et légitime dans la discussion.
Les questions de qualification
Vous devez rapidement savoir si votre interlocuteur est dans votre cible. Posez 2 à 3 questions ouvertes pour comprendre son contexte, ses enjeux, et son niveau de maturité. Cela permet de ne pas perdre de temps — ni pour lui, ni pour vous.
La conclusion et le call-to-action
Un cold call ne vise pas à vendre, mais à obtenir une suite : un rendez-vous, une démo, un envoi de ressources. Soyez clair, concis, et orientez vers la prochaine étape.
Exemple : “Je peux vous proposer une visio de 15 minutes cette semaine pour vous montrer comment on a aidé [entreprise similaire]. Quel créneau vous conviendrait ?”
Quelle est la meilleure phrase d’ouverture d’un cold call ?
Il n'y a pas de meilleure phrase d'ouverture. Mais voici 3 exemples classiques qui fonctionnent à tous les coups.
👉 L'approche directe : « Je vous contacte directement parce que j’ai remarqué [élément pertinent sur l’entreprise ou le prospect]. »
👉 L'approche par référence : « Un de nos contacts communs, [Nom du contact], a pensé que mon expertise pourrait vraiment vous intéresser. »
👉 L'approche problème/solution : « Bonjour [[Prénom]]. J'aide les entreprises de votre secteur à surmonter [problème précis]. »
Les 6 meilleurs scripts de cold calling
Un bon cold call commence bien avant que vous ne décrochiez le téléphone.
Une fois le numéro en main, tout repose sur votre capacité à adapter le bon script au bon moment.
Chaque appel est unique : votre approche doit l’être aussi.
Voici 6 scripts de cold calling B2B pensés pour les situations les plus courantes, concis, respectueux, orientés résultat.
Script 1 : Contacter un décideur (Fondateur ou responsable)
Les décideurs ont un temps limité. Votre approche doit aller droit au but.
Vous : « Bonjour [Prénom du prospect], ici [Votre Nom] de [Votre Entreprise]. Je vous appelle car j’ai remarqué que [Entreprise du prospect] est active dans [secteur/projet spécifique]. »
Prospect : « Oui, et ? »
Vous : « Écoutez, j’ai trouvé ça hyper intéressant et j'ai analysé votre situation. De ce que j’ai vu, votre stratégie marketing pourrait être optimisée sur plusieurs points. Quand auriez-vous 15 à 30 minutes à m’accorder pour un premier échange à ce sujet ? »
Script 2 : Mentionner une référence commune
Mentionner un contact commun est un puissant levier de confiance.
Vous : « Bonjour [Prénom du prospect]. Je m’appelle [Votre Nom] de [Votre Entreprise]. Notre collègue commun, [Nom du contact], et moi avons observé d’excellents résultats avec notre solution.
(Pause, laissez le prospect réagir)
En discutant des entreprises qui pourraient en bénéficier, [Nom du contact] a mentionné votre nom. Je serais ravi de vous expliquer comment en quelques minutes. Quand seriez-vous disponible ? »
Script 3 : Le suivi après un premier contact (email, salon...)
Cet appel est « tiède ». Le prospect vous connait déjà, via un lead magnet ou une interaction antérieure.
Vous : « Bonjour [Prénom du prospect], ici [Votre Nom] de [Votre Entreprise]. Je fais suite à l’email que je vous ai envoyé la semaine dernière concernant [sujet de l’email].
Votre emploi du temps est sûrement chargé. L’objectif de mon appel est de voir si une courte discussion de 15 minutes serait pertinente pour explorer [bénéfice pour le prospect]. »
Script 4 : Obtenir une réponse d'une assistante ou un intermédiaire
Adoptez une posture professionnelle et transparente. L’assistant(e) est un allié potentiel.
Vous : « Bonjour, je m’appelle [Votre Nom] de [Votre Entreprise]. J’aimerais m’entretenir avec [Nom du Décideur] au sujet de [thème précis, ex: l’optimisation de la prospection commerciale]. Pourriez-vous m’indiquer si je m’adresse à la bonne personne et si elle est disponible ? »
Script 5 : Laisser un message vocal
Votre message doit être court et donner une raison claire de vous rappeler.
« Bonjour [Prénom du prospect], ici [Votre Nom] de [Votre Entreprise]. Je vous appelle car j’ai une idée pour vous aider à [résoudre un problème spécifique]. Mon numéro est le [Votre Numéro]. Vous pouvez aussi répondre à l’email que je vais vous envoyer. Au plaisir d'échanger. »
Script 6 : le meilleur script pour un appel de suivi
La persistance paie. Un deuxième message vocal peut doubler vos chances d’obtenir une réponse.
Bonjour [Prénom], c’est [Votre prénom] de [Entreprise]. Je fais suite à mon message de [jour]. Je voulais voir si un rapide échange sur [bénéfice concret] pourrait vous être utile. Vous pouvez me rappeler au [numéro], ou me dire si un créneau vous conviendrait.
Comment transformer les objections en opportunités
Une objection est une opportunité de dialogue. Voici comment répondre aux objections et aux freins les plus courtants.
Conclusion
Maîtriser un script de cold call ne suffit plus. Pour vraiment scaler, il faut le connecter à une stratégie globale, structurée et durable.
L’externalisation de la prospection et l’automatisation permettent de générer un flux continu de leads qualifiés, sans épuiser vos équipes internes.
Vous concentrez vos ressources sur ce qui compte : closer les bons prospects.
👉 Découvrir Scalability : Transformer vos appels en rendez-vous B2B à fort potentiel.
