{"id":999,"date":"2025-08-27T13:48:20","date_gmt":"2025-08-27T13:48:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.getscalability.io\/avis-sur-11xai\/"},"modified":"2025-08-27T16:36:25","modified_gmt":"2025-08-27T16:36:25","slug":"avis-sur-11xai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.getscalability.io\/guides\/avis-sur-11xai","title":{"rendered":"Les avis sur 11xai en 2025"},"content":{"rendered":"

Pr\u00e8s de 64 %<\/strong><\/a> des utilisateurs de 11xAI<\/strong> sur Trustpilot n\u2019accordent qu\u2019une \u00e9toile, un contraste frappant pour une solution pr\u00e9sent\u00e9e comme le fer de lance de la prospection par IA.<\/p>\n

Cette statistique suscite une question : comment un outil vant\u00e9 pour optimiser vos rendez-vous peut-il g\u00e9n\u00e9rer un tel niveau de frustration ?<\/p>\n

Entre promesses de gains de productivit\u00e9 et retours d\u2019exp\u00e9rience plus mitig\u00e9s, nous avons scrut\u00e9 chaque avis pour en extraire les points forts concrets<\/strong> et les faiblesses cach\u00e9es<\/strong>. \u00c0 l\u2019issue de ce tour d\u2019horizon, vous saurez pr\u00e9cis\u00e9ment si 11xAI m\u00e9rite une place dans votre bo\u00eete \u00e0 outils commerciale \u2014 ou s\u2019il est pr\u00e9f\u00e9rable de regarder ailleurs.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que 11xai ?<\/h2>\n
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Lanc\u00e9e en 2022, 11xai<\/strong><\/a> mise sur des commerciaux bas\u00e9s sur l’IA<\/strong>, aussi appel\u00e9s AI SDR<\/strong><\/a>. Concr\u00e8tement, 11xai deux assistants pour automatiser lesventes et les t\u00e2ches commerciales : Alice et Julian.<\/p>\n

Ces AI SDR <\/strong>promettent de tout g\u00e9rer, de la recherche de prospects \u00e0 la prise de rendez-vous.<\/p>\n

Alice : L\u2019assistante commerciale de 11x<\/h3>\n

Alice s\u2019occupe de la prospection outbound en automatisant :<\/p>\n

\u2192 La d\u00e9tection de leads qualifi\u00e9s via votre CRM<\/p>\n

\u2192 La recherche d\u2019informations sur les entreprises cibles<\/p>\n

\u2192 La personnalisation des messages<\/p>\n

\u2192 Le suivi avec des relances multicanales<\/p>\n

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\"Alice<\/div>\n<\/figure>\n

Julian : L\u2019agent t\u00e9l\u00e9phonique IA<\/h3>\n

Julian, lui, g\u00e8re les appels en assurant :<\/p>\n

\u2192 Des conversations naturelles en temps r\u00e9el<\/p>\n

\u2192 La qualification des leads selon les crit\u00e8res du client<\/p>\n

\u2192 L\u2019adaptabilit\u00e9 dans les \u00e9changes<\/p>\n

\u2192 La synchronisation automatique avec votre CRM<\/p>\n

La promesse ? Des agents qui travaillent en totale autonomie, sans scripts pr\u00e9d\u00e9finis ni surveillance constante.<\/p>\n

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\"Julian<\/div>\n<\/figure>\n

Quels sont les tarifs de 11xai ?<\/h2>\n

11x ne communique pas ses tarifs publiquement.<\/strong><\/p>\n

D’apr\u00e8s TrustPilot<\/a>, les clients \u00e9voquent des montants de 5 000 \u00e0 10 000\u20ac\/mois, avec engagement annuel obligatoire<\/strong>.<\/p>\n

Pas d\u2019essai gratuit ni de clause de sortie anticip\u00e9e. \u274c<\/strong><\/p>\n

Un mod\u00e8le assez rigide qui pose probl\u00e8me quand les r\u00e9sultats ne sont pas au rendez-vous. Il devient difficile d’explorer de nouvelles options avant la fin de l’engagement.<\/p>\n

Les avis sur 11x : ce que disent les clients<\/h2>\n

Un rapide aper\u00e7u des avis sur 11xai.<\/p>\n

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Les avis positifs<\/h3>\n
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Certains clients ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9duits pendant les d\u00e9mos. L\u2019interface intuitive, les fonctionnalit\u00e9s de recherche d\u2019Alice et l\u2019int\u00e9gration avec Salesforce\/HubSpot reviennent souvent.<\/p>\n

Un utilisateur<\/a> t\u00e9moigne :<\/p>\n

\u00ab Paddy de 11x a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s pro et m\u2019a fait une super d\u00e9mo d\u2019Alice. Le produit avait l\u2019air vraiment performant, surtout pour les recherches. \u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Les outils de recherche<\/a> d\u2019Alice sont impressionnants. Elle sait comment rechercher et trouver des infos pertinentes.<\/p>\n

C\u00f4t\u00e9 technique, la connexion avec les CRM comme Salesforce et HubSpot semble bien marcher selon les avis sur 11x.ai. La synchro des donn\u00e9es est fluide et ne pose aucun probl\u00e8me technique.<\/p>\n

Un autre client<\/a> confirme :<\/p>\n

\u00ab Le produit fait bonne impression \u00bb,<\/em> surtout pour \u00ab ses capacit\u00e9s de recherche \u00bb.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Les avis n\u00e9gatifs sur 11x<\/h3>\n

Malheureusement, la majorit\u00e9 des avis reportent des probl\u00e8mes r\u00e9currents qui plombent la r\u00e9putation de 11x.<\/p>\n

Faible personnalisation.<\/strong> Les messages g\u00e9n\u00e9r\u00e9s manquent cruellement de naturel. Un client<\/a> raconte :<\/p>\n

\u00ab Les emails \u00e9taient g\u00e9n\u00e9riques, sans aucune personnalisation et nous n\u2019avons obtenu aucune r\u00e9ponse significative. \u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Envoyer des mails non personnalis\u00e9s ou mal personnalis\u00e9s tuent votre prospection. Votre prospect ne peut pas se sentir sp\u00e9cial si le m\u00eame message est envoy\u00e9 \u00e0 1 000 autres destinataires !<\/p>\n

Des stats et des r\u00e9sultats trompeurs.<\/strong> Plusieurs utilisateurs d\u00e9noncent des m\u00e9triques qui faussent les r\u00e9sultats. Les \u00ab non merci \u00bb seraient comptabilis\u00e9s comme des r\u00e9ponses positives, ce qui fausse les r\u00e9sultats.<\/p>\n

Probl\u00e8mes contractuels.<\/strong> Les conditions de r\u00e9siliation posent probl\u00e8me.<\/p>\n

\u00ab J\u2019ai voulu r\u00e9silier apr\u00e8s 2 mois. Ils ont ignor\u00e9 tous mes messages tout en continuant \u00e0 me pr\u00e9lever. \u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Des r\u00e9sultats en dessous des attentes<\/strong> D\u2019apr\u00e8s les t\u00e9moignages, 11x peine \u00e0 d\u00e9livrer des leads qualifi\u00e9s. Taux d\u2019\u00e9chec \u00e9lev\u00e9 (70-80<\/a> % selon d\u2019anciens employ\u00e9s !), emails trop g\u00e9n\u00e9riques et ROI faible reviennent souvent.<\/p>\n

Un client qui dit investir environ 10 000\u20ac affirme :<\/p>\n

\u00ab Ce que j\u2019ai obtenu, ce sont des emails copi\u00e9s-coll\u00e9s et aucun vrai lead, avec des \u2018non merci\u2019 compt\u00e9s comme des r\u00e9ponses positives. \u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Scalability, la meilleure alternative \u00e0 11x<\/h2>\n